Что входит
Поддержка от 25 000 ₽/мес. Мониторинг 24/7, обновления, резервное копирование, реакция на критичные сбои по SLA.
Поддержка — это не «починить, когда упало». Это система: мониторинг, оповещения, регламент реакции, плановые обновления, безопасность.
Prometheus + Grafana + Loki + Sentry. Все критичные метрики — на одной панели. Уведомления в Telegram / PagerDuty с разделением по критичности.
Среднее время реакции на критичный инцидент — до 15 минут. Плановые обновления — раз в 2 недели. Резервное копирование — ежедневно с проверкой восстановления.
Технологический стек
Кому подходит
- У вас нет собственной команды инфраструктуры
- У вас критичная доступность (финтех, e-commerce)
- Ваш CTO занят продуктом, а не инфраструктурой
- У вас требования 152-ФЗ или ЦБ
Что входит в услугу
- Мониторинг 24/7 и оповещения
- Реакция на сбои до 1 часа
- Плановые обновления и срочные исправления
- Резервное копирование и восстановление после сбоев
- Обновления безопасности и соответствие 152-ФЗ
- Ежемесячный отчёт по метрикам
- Доступ к панелям мониторинга
- SLA с финансовой ответственностью
Обсудить задачу?
Оценка проекта — в течение рабочего дня.
Как проходит работа
- Шаг 11 неделя
Подключение
Аудит инфраструктуры, настройка мониторинга, доступы, документация.
- Шаг 22–3 недели
Стабилизация
Критичные проблемы, резервное копирование, регламент дежурства.
- Шаг 3постоянно
Плановые работы
Обновления, патчи безопасности. Согласование за 3 дня.
- Шаг 4постоянно
Реакция на инциденты
Дежурство 24/7, реакция до 15 минут, разбор после инцидента.
- Шаг 5ежемесячно
Ежемесячный отчёт
Метрики доступности, инциденты, обновления, план на следующий месяц.
Частые вопросы
Похожие проекты
B2B-портал для дистрибьютора
Закрытый кабинет для оптовых клиентов с интеграцией 1С, офлайн-режимом для терминалов и ролевой моделью на несколько уровней.
Оптовая платформа электронной коммерции
Розничный сайт, B2B-кабинет и маркетплейс-каналы в едином контуре с синхронизацией остатков в реальном времени.
Клиентский портал для финансовой организации
Личный кабинет с интеграцией в скоринговую систему, автоматическим подписанием документов и моментальными выплатами через СБП.
Разборы по теме
Другие услуги
Оценка за 1 рабочий день
Стоимость и план реализации — по заявке.